토익스피킹 파트5는 문제점을 파악하고 이에 따른 해결책을 제시하는 문제로 준비시간 30초,

답변시간 60초가 주어진다

 

파트5의 기본은 중요단어를 캐치해서 rephrasing(나온 말 반복), paraghrasing(바꿔 말하기) 이다.

패턴과 순서가 있으니 파트2에서처럼 자동 응답 시스템을 구축하는것도 좋은 방법이다.
음성 메시지에서는 중요 단어 캐치해서 답변에 응용하고,

준비 시간에는 문제의 요점이 무엇인지 반드시 정리하면서 듣는다.

듣는 동안 문제점을 인식하여 한문장으로 요약하고 30초의 준비시간에 해결책 생각하고 제시한다.

 

말하는 순서는 다음과 같다.

말시작→ 문제점확인 → 해결책 제시 → 끝 맺는말

 

예를 들면 다음과 같다.

1. 말 시작하기

Hello This is 00, from+회사 returning your call in regard to~

Hello, I'm returning your call in regard to~

 

2. 문제점 확인하기

I've just checked out(received) your voice message and found out(heard) + (that)절

I understand +(that)절

It seems + (that)절

다음으로

-이유설명 : I'm afraid (it was because) 아무래도 ~였던것 같아요

-In fact, there was some problem concerning~ 사실은 ~에 대해 문제가 있었어요

-사과 : I apologize for the inconvenience

-감사 : First of all, thank you for always using our service

 

3.해결책 제시하기

It would be better for us if you ~해 주신다면 저희한테는 더 좋을 것 같습니다

I suggest that ..(should) + 동사원형 ~하실것을 제안합니다

I recommend that you..+동사원형 ~하시기를 추천합니다

I would appreciate it if you.. ~해주시면 감사하겠습니다

I don't have any problem to +동사원형 문제없이~해드릴 수 있습니다

So you don't have to worry about anything 그러니 염려하실 필요 없습니다

I'll be willing to.. 기꺼이 ~해드리겠습니다

I'm sorry, but I'm afraid it's impossible to.. 죄송하지만 ~하는 것은 불가능할 것 같아요

 

4.전화끝맺기

Please call me back as soon as possible (so we can discuss this matter further)

If you have any questions, please feel free to call me anytime

You can reach me at 3253-2523 or email me at 00000@naver.com Thank you, bye